Чому варто сказати «Так» UNIK
П’ять конкретних зобов’язань, а не загальні обіцянки
Зобов’язання 1: ви отримуєте тверду, детальну пропозицію без змінної ціни
Наша пропозиція включає: марку матеріалу (42CrMo або інструментальна сталь), специфікацію термічної обробки (науглерожування, цільовий діапазон твердості), допуск на обробку (±0,1 мм), обробку поверхні (Ra 1,6), упаковку (IPPC дерев’яний ящик) і термін доставки (FOB Сямень або Цюаньчжоу). Ми не нараховуємо доплати за «складне проектування пустот» або «прискорене проектування» після оформлення замовлення. Ціна, яку ми зазначаємо, — це ціна, яку ви платите, за умови, що дизайн і характеристики не змінюються.
Зобов’язання 2: ваша прес-форма відправляється до підтвердженої дати або раніше
Стандартний час виконання становить 20–25 календарних днів після затвердження остаточного креслення. Цей графік розраховується на основі поточного завантаження цеху, наявності матеріалів і розкладу роботи печі для термічної обробки – не є оптимістичною оцінкою. Для клієнтів із терміновими потребами ми можемо запропонувати прискорене обслуговування з терміном виконання 12–15 днів із надбавкою 20%. Якщо ми пропускаємо підтверджену дату відправлення з причин, які залежать від нас, ми пропонуємо знижку 5% на відповідне замовлення. За п'ять років роботи цей штраф жодного разу не застосовувався.
Зобов’язання 3: Ви можете перевірити кожну претензію за допомогою документації або відвідування місця
Кожна прес-форма UNIK постачається зі звітом про перевірку твердості та звітом про перевірку розмірів. У звіті про твердість показано значення поверхні та серцевини для кожної порожнини. Звіт про розміри показує виміряні значення для всіх критичних розмірів у порівнянні із затвердженим кресленням. Якщо вам потрібна -інспекція третьою стороною перед відправленням (SGS, BV або інше агентство), ми зробимо це за ваш рахунок без затримки в розкладі. Основним клієнтам ми пропонуємо щорічні відвідування фабрики з оглядом процесу та тестуванням зразка прес-форми в реальному часі.
Зобов’язання 4: ви отримуєте технічну підтримку від людей, які виготовляють форми, а не сценарії продажу
Коли ви зв’яжетеся з UNIK за підтримкою – електронною поштою, WhatsApp чи телефоном – ви зв’яжетеся з членом команди з досвідом виробництва. Наш допоміжний персонал особисто керував верстатами з ЧПК, запускав печі для термічної обробки та діагностував несправності виймання з форми на виробничих лініях клієнтів. Це означає, що ви отримуєте відповіді, які посилаються на фактичні параметри процесу, а не загальні посібники з усунення несправностей. Цільовий час відповіді становить 4 години для електронної пошти, 1 година для WhatsApp у робочі дні (понеділок–субота, 8:00–18:00 за китайським часом). Для усунення несправностей у відеодзвінках ми плануємо протягом 24 годин.
Зобов’язання 5: Ми продовжуємо підтримувати вашу форму після її експлуатації
Життєвий термін-форми UNIK-не закінчується, коли зношуються краї порожнини. Ми пропонуємо послуги з ремонту: повторне-шліфування поверхонь порожнин, заміна стрижневих штифтів, ремонт пошкоджених монтажних отворів і повторна-термообробка, якщо необхідно. Реконструкція, як правило, коштує 50–60% вартості нової форми та відновлює форму до 80–90% початкового терміну служби. Ми також підтримуємо перелік звичайних запасних частин – штифтових пластин, штифтів сердечника, вкладишів – для швидкої доставки. Для форм, які справді не підлягають ремонту, ми надаємо сертифікат про утилізацію та знижку на заміну форми.